A pesquisa “top of mind”, um termo originário do campo do marketing empresarial, tem como objetivo identificar as marcas mais reconhecidas, ou seja, aquelas que vêm à mente das pessoas de forma imediata quando questionadas sobre uma categoria específica de produto.
Receber prêmios do tipo “top of mind” é um testemunho do fato de que certas marcas conseguiram se infiltrar na consciência coletiva e se tornaram associadas diretamente a produtos específicos. Isso é um indicador crucial para avaliar a força de uma marca dentro do seu nicho de mercado. Esse reconhecimento não se limita apenas a uma estratégia de marketing eficaz, mas também está intrinsecamente relacionado à qualidade do produto e à satisfação do cliente.
Um exemplo notável desse tipo de pesquisa é o prêmio “Top of Mind Caxias do Sul“, organizado pela empresa Mídiaplay Comunicações, que tem como objetivo reconhecer as marcas mais lembradas pelos habitantes de Caxias do Sul. Esse prêmio existe desde 1998 e é o único do tipo na região da Serra Gaúcha. O processo envolve a entrevista de mais de 500 pessoas, representando diversos estratos sociais e níveis educacionais, em proporção à composição demográfica do município. As perguntas abrangem mais de 100 categorias distintas, abarcando desde advogados até supermercados, engenheiros até oficinas mecânicas. Em 2023, a cerimônia de premiação está programada para ocorrer em 20 de outubro nas dependências da Sica Gastronomia & Eventos, junto à CIC de Caxias do Sul.
“Top of mind” implica em ocupar um lugar proeminente na mente do consumidor. A Mídiaplay Comunicações, especializada em estudos de mercado e inteligência da informação, que conduz essas pesquisas, compreende que esse reconhecimento reflete a importância da marca na mente do comprador e também fornece informações sobre seu relacionamento com o mercado, a qualidade de sua produção e a satisfação do cliente.
O diretor da empresa, Valdir França (foto), destaca que uma marca ser “top of mind” significa que ela ocupa um lugar de destaque na memória dos consumidores. Inicialmente, o consumidor se recorda dela graças aos estímulos provenientes da comunicação da marca. Em seguida, se essa comunicação for eficaz e o cliente estiver satisfeito, a marca será lembrada de forma espontânea, porque agora faz parte do imaginário do consumidor. Estar no topo da mente é estar no topo do conhecimento e da memória. Se a marca investe em comunicação eficiente, mantém padrões de qualidade e constrói laços sólidos com os consumidores, isso indica que ela está realizando um excelente trabalho.
França também observa que vários fatores contribuem para que uma marca seja reconhecida como “top of mind”, sendo a percepção dos compradores sobre os atributos positivos ou negativos da marca a dimensão principal. Além disso, a abrangência territorial também desempenha um papel crucial. Algumas empresas podem ser amplamente conhecidas em suas regiões de origem, mas não tão reconhecidas em outras áreas geográficas. Portanto, as marcas que têm presença nacional têm mais chances de se tornarem “top of mind”.
